Service, mentenanta
si suport tehnic
la nivel national
Echipa tehnica Imark Sistem asigura functionarea continua a echipamentelor tale — de la contracte de mentenanta preventiva, la interventii rapide, training si finantare flexibila.
Servicii complete pentru ciclul de viata al echipamentelor
De la punerea in functiune pana la suportul post-garantie pe termen lung — acoperim fiecare etapa a relatiei cu echipamentele tale industriale.
Mentenanta preventiva
Interventia programata reduce riscul de defectiuni neasteptate si prelungeste durata de viata a echipamentelor.
- Inspectii periodice conform planului de mentenanta
- Curatare, calibrare si ajustare echipamente
- Inlocuire piese uzabile la termen
- Rapoarte tehnice dupa fiecare interventie
- Planificare fara oprirea productiei
Service corectiv & interventii rapide
Reactie prompta la defectiuni — minimizam timpul de nefunctionare si impactul asupra productiei.
- Diagnoza rapida la fata locului sau remote
- Interventii prioritare pentru clientii cu contract
- Tehnicieni specializati per categorie de echipament
- Acoperire nationala — 19 filiale
Piese de schimb & consumabile
Acces rapid la piese originale si consumabile pentru toate echipamentele din portofoliu.
- Stoc permanent pentru partenerii principali
- Piese originale garantate pentru toti producatorii reprezentati
- Cerneala, ribon, etichete, folie stretch si alte consumabile
- Componente hidraulice, pneumatice, senzori
- Livrare rapida in toata tara
Training & instruire tehnica
Programe de instruire pentru operatori si tehnicieni, adaptate nivelului de cunostinte si echipamentelor utilizate.
- Training de operare — utilizare corecta si eficienta
- Training tehnic avansat — intretinere si depanare
- Instruire on-site sau la sediul Imark Sistem
- Documentatie tehnica si manuale de utilizare
- Programe de recertificare periodica
Suport software & integrare
Asistenta tehnica pentru toate solutiile software implementate — WMS, MES, CoLOS, trasabilitate.
- Suport helpdesk pentru aplicatiile software
- Actualizari si upgrade-uri de versiune
- Asistenta la reconfigurare si modificari de proces
- Monitorizare remote si interventie la distanta
- Backup si recuperare date
Punere in functiune & instalare
Gestionam intregul proces de instalare si pornire — de la logistica la validarea finala cu echipa clientului.
- Instalare mecanica si electrica
- Parametrizare si testare echipamente
- Integrare in liniile de productie existente
- Validare si acceptanta cu clientul
- Instruire echipa la punerea in functiune
Alege nivelul de suport potrivit
Contractele de service Imark Sistem sunt structurate pe trei niveluri — de la mentenanta de baza pana la acoperirea completa a echipamentelor si software-ului.
Mentenanta preventiva anuala si acces la asistenta tehnica in timpul programului de lucru — ideal pentru echipamente cu risc redus de oprire.
- 1-2 vizite de mentenanta preventiva / an
- Suport telefonic in program (L-V, 8-17)
- Raport tehnic dupa fiecare vizita
- Discount la piese de schimb
- Acces la documentatie tehnica
Mentenanta preventiva extinsa, timp de raspuns prioritar si suport remote — pentru echipamente critice din linia de productie.
- 2-4 vizite de mentenanta preventiva / an
- Timp de raspuns prioritar la defectiuni
- Suport remote video pentru diagnoza rapida
- Discount extins la piese si consumabile
- Raportare lunara a starii echipamentelor
- 1 sesiune de training inclusa / an
Acoperire completa — mentenanta, interventii nelimitate, piese incluse si suport software pentru operatiuni fara intrerupere.
- Vizite de mentenanta preventiva nelimitate
- Interventii de urgenta cu SLA garantat
- Piese de schimb uzabile incluse in contract
- Suport software si actualizari incluse
- Training anual pentru echipa clientului
- Manager de cont tehnic dedicat
Un contract de service nu are doar valoare intrinseca — el trebuie privit prin perspectiva costului unei opriri neplanificate. Pentru orice producator, o linie oprita inseamna pierderi care depasesc cu mult costul unui contract anual: productie intarziata, livrari ratate, penalizari contractuale si costuri de repornire. Un contract de mentenanta bine dimensionat transforma aceste riscuri in predictibilitate si continuitate operationala.
Instruire pentru fiecare nivel de competenta
Programele noastre de training sunt structurate pe trei niveluri — de la operatorul de linie pana la tehnicianul de mentenanta — si pot fi livrate on-site sau remote.
| Continut training | Baza | Avansat | Tehnic |
|---|---|---|---|
| Operare echipamente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Proceduri de siguranta | ✓ | ✓ | ✓ |
| Identificare erori frecvente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Intretinere preventiva | — | ✓ | ✓ |
| Depanare si diagnoza | — | ✓ | ✓ |
| Inlocuire piese de baza | — | ✓ | ✓ |
| Interventii tehnice complexe | — | — | ✓ |
| Inlocuire piese de schimb | — | — | ✓ |
| Configurare si parametrizare | — | — | ✓ |
Service si suport tehnic pentru echipamente Markem-Imaje
Inginerii nostri tehnici sunt instruiti direct de Markem-Imaje si au expertiza necesara pentru a interveni pe intreaga gama de echipamente de marcare si codificare — imprimante CIJ, TTO, laser, Print & Apply si software CoLOS. Aceasta instruire specializata ne permite sa asiguram un service rapid, corect si cu piese originale, fara a depinde de un tert.
Tipuri de contracte de mentenanta hardware & software
Solutii de service structurate pentru fiecare nevoie — de la intretinere hardware la suport software CoLOS
Achizitioneaza echipamente fara impact major
asupra cashflow-ului
Prin parteneriatul cu GRENKE Romania, Imark Sistem ofera solutii flexibile de finantare pentru echipamentele si solutiile noastre — adaptate oricarui tip de companie.
GRENKE — Finantare rapida si flexibila pentru echipamente industriale
GRENKE este un partener financiar specializat in finantarea echipamentelor pentru companii de toate dimensiunile — de la IMM-uri pana la corporatii. Prin solutiile GRENKE, poti achizitiona echipamentele Imark Sistem cu plata esalonata, pastrandu-ti lichiditatile pentru operatiunile curente.
Un partener tehnic de lunga durata
Acoperire nationala
19 filiale in Romania plus prezenta in Serbia, Ungaria si Moldova — tehnicieni specializati aproape de fiecare client, cu timpi de deplasare minimali.
Tehnicieni certificati
Echipa tehnica instruita direct de producatori — Markem-Imaje, SIC Marking, Atlanta Stretch si toti producatorii ai caror solutii le oferim — cu acces la documentatie si piese originale.
Solutii end-to-end
Acelasi partener pentru echipamente, software, service si finantare — un singur punct de contact pentru tot ce tine de automatizarea si functionarea liniei tale.
Ai nevoie de service sau o oferta de finantare?
Spune-ne ce echipamente ai si ce provocari intampini — echipa noastra iti raspunde in mai putin de 24 de ore.
Solicita consultanta gratuita →Hai sa discutam despre nevoile tale tehnice
Indiferent ca ai nevoie de un contract de service, o interventie urgenta sau o oferta de finantare — suntem la un telefon distanta.
Imark Sistem — Service, Suport Tehnic & Finantare
Mentenanta, training, piese de schimb, suport software si finantare GRENKE — un singur partener pentru tot ciclul de viata al echipamentelor tale industriale.
